日前,胶州市胶北镇计生办为使广大育龄群众能够充分了解节育避孕药具,能够知情选择,积极探索药具发放服务新理念、新思路、新举措,以创新发展为动力,精心打造了计生药具管理新模式。按照“管理与服务紧密结合,以服务促管理”的指导思想,转变工作作风,把管理对象变为服务对象,提供优质服务,从宣传教育到人,药具发放到人,随访指导到人入手,把工作重点放在服务上,以人为本,切实改变作风,保证供应,满足需要,方便群众。
提高服务质量
在各村计划生育活动室、人口文化大院、人口学校等阵地统一制作了计划生育药具展示柜；计划生育避孕药具使用科学知识画廊；预防艾滋病科普知识长廊。举办村级药管员培训班,主要围绕药具“三账”药具手册填写、药具统计报表、药具随访登记表、药具计划发放和定期养护等内容进行了全面系统的培训。邀请市妇幼保健院专家为镇、村两级药管员讲解生殖保健科普知识讲座以及常规妇科疾病的预防和形成等医学常识,全面提高了村级药管员的整体业务水平,增强了为群众提供更加优质的计划生育药具管理与服务能力。
拓宽服务领域
在利用原有专业发放网络和基础之上,不断探索和提高药具发放的覆盖面和易得性,为群众提供便捷的计生药具领取流程。建立健全了“多网点、宽渠道、全方位、开放式的发放机制,并与药监部门密切配合,在镇、村内部分药店增设了计生药具免费发放专柜,全面实行计生药具多层次直供模式,保证计划生育药具供应到位。
深化优质服务
做到“五个结合、五个做到”即:药具管理发放与指导“知情选择”相结合,做到因人而异；与生殖健康知识相结合,做到服务到人；与落实避孕措施相结合,做到发放到位,与婚育新风进万家活动相结合,做到宣传到人；与群众需求相结合,做到满足需要。深入开展计划生育避孕药具免费入户登记随访服务,介绍讲解生殖保健科普知识、避孕药具种类、避孕药具正确使用方法等群众所需问题,及时掌握用药具情况,对发生用药具过敏、避孕失败现象采取有效补救措施,从而减轻了计划外怀孕的发生,为广大育龄群众提供了更为优质的计划生育避孕药具服务。
(张建红)
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